Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 03/07/2026
Chez Pulseva™, votre satisfaction est notre priorité.
Droit de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être dans son état d’origine ;
- ne présenter aucun dommage causé par une mauvaise utilisation ;
- être retourné avec ses accessoires et son emballage d’origine, dans la mesure du possible.
Produits non retournables
Les produits présentant des signes d’usure anormale, endommagés par le client ou retournés incomplets ne pourront pas être remboursés.
Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à :
abbihayoub49@gmail.com
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande ;
- le motif du retour ;
- des photos si le produit est endommagé.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions de retour.
Frais de retour
Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursement
Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre rapidement le problème.
Annulation de commande
Toute commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Une fois la commande expédiée, elle devra suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
abbihayoub49@gmail.com